Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles, sécurité financière et transparence sur l'utilisation des services ERASAF édités par Kuilinga Technologies.
Vue d'ensemble et Champ d'application
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Kuilinga Technologies (« nous », « notre » ou « ERASAF ») collecte, utilise, stocke, protège et partage les données personnelles des utilisateurs et agents de l'application mobile ERASAF Agent (Package Android : com.cemex.agent) ainsi que de la plateforme web associée (https://erasaf.kuilinga.tech).
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application mobile ERASAF Agent ou en accédant à nos services en ligne, vous acceptez sans réserve les pratiques décrites dans la présente politique.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités de microfinance, de tenue de compte et de gestion des transactions de proximité, nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification et Profil (KYC)
Nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse email, photo de profil, date de naissance, adresse du point de vente, et copie de la pièce d'identité officielle (CNI, Passeport ou Registre de Commerce).
Données financières & Transactionnelles
Historique des dépôts, retraits, transferts, gestion des fonds confiés par les commerçants, créances, dettes, commissions perçues, arrêtés de caisse quotidiens et soldes de compte.
Informations techniques & Appareil
Modèle de l'appareil, version du système d'exploitation Android, identifiant unique d'appareil, adresse IP, type de connexion réseau et jeton de notification push Firebase (FCM).
Données de performance et de diagnostic
Rapports d'erreurs et de plantage anonymisés nécessaires pour résoudre les dysfonctionnements techniques et maintenir la sécurité du service.
Autorisations de l'Application Mobile (Android)
Pour garantir une expérience fluide, sécurisée et conforme aux normes financières, l'application ERASAF Agent peut demander les autorisations spécifiques suivantes sur votre terminal Android :
Finalités et Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes, notamment :
- Exécution des contrats et services : Ouverture de compte agent, réalisation des dépôts, retraits, transferts, gestion des tontines, crédits et fonds commerçants.
- Conformité réglementaire bancaire et financière : Respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) et vérification obligatoire de l'identité (KYC).
- Sécurité et Lutte contre la Fraude : Détection des activités inhabituelles, vérification de l'intégrité des opérations et protection contre l'usurpation d'identité.
- Support client et assistance : Réponse à vos demandes d'assistance, réclamations ou assistance technique sur la plateforme.
Partage et Transfert des Données
ERASAF et Kuilinga Technologies ne vendent, ne louent et ne commercialisent aucune donnée personnelle à des tiers à des fins publicitaires.
Vos données ne sont partagées qu'avec les tiers de confiance suivants :
- Partenaires bancaires et opérateurs de paiement : Uniquement les données requises pour exécuter les transferts d'argent et règlements interbancaires.
- Fournisseurs d'infrastructure sécurisée : Hébergement cloud chiffré et passerelles d'envoi de SMS transactionnels (OTP).
- Autorités administratives et judiciaires : Exclusivement sur réquisition judiciaire officielle ou pour répondre à une obligation légale impérative.
Sécurité, Chiffrement et Confidentialité
La sécurité de vos fonds et de vos données est au cœur de notre architecture technologique :
Chiffrement en Transit (TLS 1.3)
Toutes les communications entre l'application mobile et nos serveurs sont protégées par chiffrement HTTPS/TLS hautement sécurisé.
Code PIN & Biométrie
Chaque transaction nécessite la saisie d'un code PIN confidentiel ou une confirmation biométrique locale.
Chiffrement au Repos
Les données sensibles et les documents d'identification sont stockés dans des bases chiffrées avec contrôle d'accès strict.
Audit et Surveillance
Nos systèmes font l'objet d'une surveillance continue pour prévenir toute tentative d'intrusion ou comportement suspect.
Durée de Conservation des Données
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif. En cas de clôture ou d'inactivité du compte :
- Données de profil et d'identification : Supprimées ou anonymisées sous un délai de 30 jours à compter de la validation de votre demande de clôture.
- Données financières et comptables : Conservées pendant la période légale obligatoire (généralement 5 à 10 ans selon la réglementation financière et commerciale applicable en matière de lutte anti-blanchiment).
Suppression du Compte et des Données Personnelles
Conformément aux exigences de la politique des données utilisateur de Google Play, tout utilisateur ou agent dispose du droit de demander la suppression de son compte et de ses données personnelles associées.
Comment demander la suppression de votre compte ?
Vous disposez de deux méthodes simples pour introduire votre demande :
Depuis l'Application Mobile
Ouvrez l'application ERASAF Agent > Menu Profil & Paramètres > Sélectionnez « Supprimer mon compte » > Confirmez avec votre code PIN de sécurité.
En Ligne / Par Email
Adressez votre demande par email à contact@kuilinga.tech ou via notre formulaire de contact web officiel :
Formulaire de demande en ligne- Votre accès à l'application et à vos fonctionnalités d'agent sera désactivé.
- Vos identifiants, photos de profil et données d'accès seront définitivement supprimés sous 30 jours ouvrés.
- Seules les pièces comptables obligatoires imposées par la législation financière seront archivées de manière sécurisée jusqu'à expiration du délai légal.
Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :
Protection des Mineurs
L'application ERASAF Agent et nos services financiers s'adressent exclusivement aux personnes majeures ayant atteint l'âge de la majorité légale (18 ans révolus) et ayant la pleine capacité civile. Nous ne collectons intentionnellement aucune donnée auprès d'enfants ou de mineurs.
Contact et Responsable du Traitement
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation concernant vos données personnelles :
